Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif (article L.221-18 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple un e-mail à contact@destock-sports.com) indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.

Renvoi des articles

Vous devez renvoyer les articles au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse que nous vous indiquerons par e-mail. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Articles exclus

Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, les produits personnalisés (maillots floqués avec un nom et/ou un numéro) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés ; dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Échanges

Pour un échange de taille, contactez-nous : selon les stocks disponibles, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de DESTOCK SPORT, 5 Rue du Rooy, 47300 Villeneuve-sur-Lot – contact@destock-sports.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature (en cas d'envoi papier) :
– Date :